Les avis sur l’App Store sont détruits
Terry Godier :
Par exemple, si vous avez une note de 4,1 étoiles dans l’App Store, tout avis de 4 étoiles sera diminuer cette moyenne. Autrement dit,
laisser un avis 4 étoiles, c’est essentiellement laisser un avis négatif. (…)Vous verrez beaucoup de critiques 4 étoiles qui disent des choses comme : «C’est mon application préférée !” ou “Changeur de jeu !” Les applications qui ont tendance à recevoir ce type d’avis ont souvent une note supérieure à 4,0 dans le magasin et subissent activement un préjudice moyen en les obtenant, même si l’intention n’était clairement pas de le faire.
Le problème n°1 est que les systèmes de classement par étoiles sont absolument nuls en termes d’agrégation. Si vous souhaitez collecter et faire la moyenne des notes des utilisateurs, le système qui fonctionne le mieux est binaire : pouce levé ou pouce vers le bas. Netflix est passé des étoiles aux pouces en 2017, et YouTube a complètement changé en 2009. L’App Store devrait passer aux pouces.
Le point final logique de l’optimisation des applications pour un avis 5 étoiles invalide le système comme étant significatif sur le magasin. Le système devient une meilleure représentation de la sophistication lors de l’exécution rapide de l’examen qu’un reflet précis de la qualité du produit de l’application. L’incitation n’est pas de créer une véritable application 5 étoiles, mais plutôt de créer un système robuste qui ne transmet que des avis 5 étoiles.
Le problème n°2 est que même si l’App Store passait des étoiles aux pouces, le système serait toujours gamifié par les développeurs, récompensant, comme le dit si bien Godier, non pas les meilleures applications mais plutôt les applications qui sont les meilleures en matière de « révision rapide de l’exécution ». Apple devrait supprimer les API qui permettent aux applications de demander des avis et interdire la pratique consistant à les demander. Rien de bon, et même beaucoup de mauvais, ne vient de ces invites. Imaginez que vous êtes dans un restaurant et qu’au milieu de votre entrée, le serveur vient à votre table et vous tend un iPad et vous demande d’évaluer le joint sur Yelp. C’est à cela que ressemble l’utilisation de la plupart des applications. Et les applications qui font ce qu’il faut – comme Godier’s Current – et ne sollicitent jamais d’avis comme un arnaqueur dans le besoin sont pénalisées.
Chaque fois que je vois l’une de ces invites, c’est comme être frappé par un mendiant – et certaines des invites proviennent des propres applications d’Apple. Tout est ainsi graisseux. L’un des avantages d’un jardin clos devrait être d’éloigner les mendiants et les avocats.
★ jeudi 16 avril 2026
