Більшість компаній ще й близько не готові до ШІ

Більшість розчарувань людей через те, що штучний інтелект не може робити те, що вони хочуть, насправді полягає в тому, що вони не можуть описати те, що вони хочуть.

Я консультував найбільші компанії світу, сотні стартапів і безліч компаній середнього розміру з Global 1000. Проблема номер один, яку я бачу, — це незрозуміле бачення та цілі, які постійно змінюються.

ШІ — це виконання, і він безсилий, коли не знає, що виконати. Компанії, які точно знають, чого хочуть, процвітають завдяки ШІ. І чим кращим стає штучний інтелект, тим більше вони його розчавлять.

Але це невеликий відсоток компаній, тому що лише невеликий відсоток компаній усвідомлюють себе та об’єднані достатньо, щоб давати ШІ правильні інструкції. Ви не можете оптимізувати те, чого не розумієте. І нерозумно масштабувати те, чого взагалі не варто робити.

Люди говорять про те, що компанії не готові до ШІ, і я не думаю, що вони усвідомлюють, наскільки серйозна проблема. Це не питання технічної зрілості. Це набагато більш фундаментально, ніж це.

Величезний відсоток компаній випадково успішні, незважаючи на себе. Не дуже зрозуміло, чого вони намагаються досягти або як саме вони це роблять, але у них є кілька трюків, які працюють, які вони досить гідно виконують, і вони все ще поруч.

Але якби ви зайшли в компанію і сказали: «Добре, опишіть мені, що ви намагаєтеся зробити, які ваші стратегії, які у вас виклики, і які ваші робочі потоки», вони б або тупо дивилися на вас, або засміялися вам в обличчя. Їм знадобляться тижні, щоб скласти проект, щоб це з’ясувати. А потім місяці, щоб фактично реалізувати проект.

Я щиро вірю, що переважна більшість компаній у серйозній небезпеці, тому що вони, по суті, є хаотичними чорними скриньками, які майже не працюють.

Коли правління чи керівництво говорять усім у такій компанії «використовувати штучний інтелект» — це все одно, що дивитися на екран, де немає нічого, крім статики, і говорити: «ми повинні масштабувати цю справу».

РОБІТНИК: Круто, бос. Зробіть мені послугу та вкажіть на те, що ви хочете, щоб я покращив.

(довга пауза)

БОСС: Чудове запитання. Давайте проведемо кілька зустрічей разом, щоб зрозуміти це.

ШІ здебільшого марний у цих компаніях. І, на жаль, це стосується багатьох — якщо не більшості — компаній.

Зараз кажуть, що штучний інтелект поки що недостатньо допомагає компаніям, тож у чому проблема? Коли ШІ стане достатньо хорошим? Можливо, ШІ не такий хороший, як люди думали.

Що смішно та легко побачити, так це те, що компанії, яким допомагає штучний інтелект, якимось дивовижним чином є тими самими компаніями, які вже знають, що вони роблять.

Вони можуть сказати вам дуже швидко:

• проблема або проблеми, які вони вирішують для клієнтів
• проблема з існуючими рішеннями, які їх вирішення вирішує
• цілі, які вони ставлять для компанії
• показники, пов’язані з цими цілями
• виклики, які заважають їм досягти своїх цілей
• стратегії, які вони використовують для подолання цих проблем
• проекти, які вони роблять для реалізації цих стратегій
• робота, яка виконується в рамках цих проектів
• якими людьми
• і скільки це їм коштує

І що важливо, компанії, які знають, що вони роблять, дають майже однакові відповіді на ці запитання в різні квартали та роки.

Вірною ознакою невдалої компанії є те, що її відділи витрачають величезну кількість часу, стверджуючи, що володіють відповідями, але відповіді суттєво змінюються щокварталу, оскільки все постійно змінюється. Тому люди просто записують те, що, на їхню думку, робить їх гарними. На їх підготовку потрібні тижні, щоб їх викинути через кілька тижнів, коли процес починається спочатку.

ШІ практично нічого не може зробити для цих компаній. Насправді це може навіть погіршити ситуацію, тому що тепер це допомагає людям махати вражаюче. Як з більшою кількістю сальто назад, діаграм і такого іншого.

І ви можете запитати: «Ну, якщо вони такі погані, то як вони все ще тут?» Відповідь проста: більша частина їхньої конкуренції така ж погана.

Так який сенс у всьому цьому?

Кілька речей.

1. Штучний інтелект на підприємствах ледь навіть почався, тому що лише невелика частка компаній має знання та здатність достатньо добре сформулювати себе, щоб бути готовими до ШІ.

2. Ми повинні перестати дивитися на ШІ як на проблему або навіть на технології як на проблему. Проблема полягає в тому, що неможливо чітко описати свою компанію, зокрема її цілі, робочі процеси, операції, рішення, команди та витрати, у зрозумілий і доступний спосіб.

3. Компанії, які не можуть цього зробити, знаходяться в серйозній небезпеці з боку компаній, які можуть.

4. Основна небезпека для великих громіздких компаній полягає в тому, що зараз менша компанія може функціонувати з потужністю набагато більшої. І невеликій компанії набагато простіше відповісти на запитання вище.

Через це всі існуючі компанії ось-ось зіткнуться з надзвичайним падінням. І тільки компанії, які мають своє лайно разом, залишаться на плаву та піднімуться.

ШІ — це надзвичайно мала частина того, хто виграє чи програє на цьому початковому етапі. ШІ — це те, що переможці використовуватимуть, щоб битися один з одним у Новому Світі. Прямо зараз гра з’ясовує, хто туди потрапить.

Питання номер один, яке ви повинні поставити собі як компанії, полягає не в тому, що ШІ може зробити для вас, а в тому, чи може ваша компанія взагалі допомогти ШІ. А якщо ні, то потрібно якомога швидше увійти в цей стан.